Perchè ho fatto un acquisto nel ClubShop Mall e non risulta nel mio Transaction Report?

Esistono diverse ragioni per le quali un ordine presso un negozio può non essere riconosciuto da un determinato negozio come effettuato attraverso il ClubShop Mall. 
Quando questo avviene, il negozio in questione non emette alcun credito al DHS Club, il quale di conseguenza non può accreditare il Transaction Report del Membro. 
Quelle di seguito sono le ragioni più frequenti per cui ciò accade, ma possono non essere le uniche:

1. Non aver seguito le istruzioni di shopping online passo a passo.

2. I "cookies" del proprio computer possono essere regolati troppo alti o disabilitati.

3. Essersi loggati con un Numero ID diverso dal proprio.

4. Il proprio computer ha qualche tipo di software installato che blocca il sistema da noi utilizzato per tracciare gli ordini e quindi riconoscere il credito.

5. Il login al nostro sito è stato interrotto durante la sessione.

6. Aver caricato il "carrello" durante una sessione senza averla conclusa con il pagamento ed essere tornati successivamente per concluderla.

7. Aver visitato un altro sito web durante la propria sessione ClubShop Mall e questo sito terzo ha rimpiazzato il nostro "cookie" con il suo.

8. Aver effettuato l'ordine dopo fatto precedentemente clic su un messaggio email promozionale inviatoci direttamente dal negozio e non dal DHS (questo inserisce automaticamente un cookie che non ha a che fare con il ClubShop Mall).

Spesso comunque non si tratta di errori o ritardi ma del normale processo di accredito dei punti.

Alcune aziende del Mall purtroppo ci riconoscono le commissioni solo una volta al mese con la formula tipo "30 giorni fine mese". In questi casi quindi il DHS non vedendosi accreditato per tali acquisti non può accreditare ai membri le relative commissioni se non quando le vedrà apparire nell'estratto conto del negozio.
 
Quando si è comunque certi di aver seguito le modalità di acquisto corrette (sostanzialmente essere loggati con il proprio codice nel Mall, entrare nei negozi direttamente dal mall e non da URL diretti, non avere i cookies bloccati, non aver effettuato l'ordine dopo aver cliccato sulla mail inviataci dal negozio), dopo 10 giorni (non prima) dal ricevimento a casa di quanto acquistato, è possibile compilare il modulo per gli ordini smarriti : http://www.clubshop.com/mall/missing_form.html

La compilazione corretta e completa di questo modulo permette al DHS d'indagare presso l'azienda dove l'acquisto è stato fatto per cercare di rintracciare l'ordine. 

La decisione finale del negozio è comunque sempre quella che determinerà l'esito dell'indagine.

Di norma tutti gli ordini presto o tardi vengono accreditati. Purtroppo eventuali ritardi non dipendono ovviamente dal DHS che ha invece tutto l'interesse ad accreditarli il più velocemente possibile.